Aviso de privacidad

1. Responsable

Este aviso explica el tratamiento de datos de las personas que contactan con el sitio, utilizan el portal, compran licencias, renuevan o solicitan soporte.

2. Datos utilizados y procedencia

Se utilizan los datos que facilitas al registrarte, comprar o contactar: nombre, correo, titular de licencia, mensajes y motivos de solicitudes. El sistema vincula identificadores de usuario y licencia con las cuentas MetaTrader autorizadas, incluyendo número de cuenta, nombre del titular, bróker, servidor y estado de vinculación.

Si solicitas factura, se tratarán los datos fiscales necesarios: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen y uso del CFDI, así como el correo opcional de entrega. No se solicitarán por el portal tu e.firma, el sello digital privado ni sus contraseñas. Se conservan referencias de compra, renovación y pago, fechas, importes, moneda, estado y devoluciones; también los registros de soporte y seguridad necesarios para el servicio. Mercado Pago o PayPal procesan el medio de pago en su plataforma, según el método elegido y habilitado. El portal no solicita por soporte datos completos de tarjeta, contraseñas de MetaTrader ni códigos de autenticación.

3. Finalidades necesarias

Los datos fiscales se utilizan para atender la solicitud de factura, emitirla manualmente mediante el SAT y entregar sus comprobantes. Los demás datos se utilizan para autenticar el acceso, emitir y validar licencias, comprobar titularidad y límites de cuentas, entregar el software, gestionar pagos y renovaciones, atender solicitudes, prevenir duplicados o uso indebido, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales y de conservación.

Esta versión no solicita consentimiento para campañas publicitarias ni condiciona el servicio a recibir publicidad. Si se incorporan finalidades opcionales, se informarán por separado con el mecanismo correspondiente para decidir sobre ellas.

4. Proveedores y comunicaciones de datos

El sitio utiliza Cloudflare para alojamiento, distribución y seguridad, Supabase para autenticación y almacenamiento y Resend para correo transaccional. Estos servicios pueden tratar datos por cuenta del responsable según sus contratos y funciones. La conexión al sitio puede generar datos técnicos, como la dirección IP y registros de solicitudes necesarios para su funcionamiento y seguridad. El navegador almacena los datos necesarios para mantener la sesión y las referencias de operaciones. Mercado Pago o PayPal, según el método elegido, reciben los datos necesarios para procesar el pago y aplican además sus propios avisos y obligaciones como proveedores de pagos.

La prestación de estos servicios puede implicar tratamiento de datos fuera de México, conforme a los contratos, medidas de protección y obligaciones aplicables. Cuando una transferencia requiera consentimiento, este se solicitará mediante el mecanismo correspondiente antes de realizarla. Solo se comunicarán los datos necesarios para estas finalidades, obligaciones legales o requerimientos de autoridad conforme a la legislación aplicable. Este texto no constituye una autorización general para transferir datos a cualquier tercero.

Políticas de los proveedores: Cloudflare, Supabase, Resend, Mercado Pago y PayPal.

5. Derechos y contacto de privacidad

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como información sobre la revocación del consentimiento y las opciones para limitar su uso, mediante contact@tridentfxalgo.com, con el asunto «Solicitud de privacidad».

Indica tu nombre, el medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o hechos necesarios para ubicar la solicitud. Se verificará tu identidad o representación mediante un mecanismo proporcional; no envíes documentos sensibles por un canal no acordado. La respuesta y, cuando proceda, su ejecución seguirán los plazos legales aplicables. Se informará cualquier motivo legal que impida atender total o parcialmente la petición y los medios disponibles para impugnarlo.

La eliminación del acceso al portal no implica borrar documentos de pago o registros que deban conservarse por obligación legal, responsabilidad contractual o defensa de reclamaciones. Cuando corresponda, se bloquearán o anonimizarán los datos; se eliminarán cuando termine la finalidad y la conservación aplicable. Revocar un consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede afectar un servicio cuando el tratamiento sea indispensable para prestarlo.

6. Seguridad, conservación y actualizaciones

Se aplican controles de acceso y medidas organizativas y técnicas acordes con el servicio. Ningún sistema se presenta como infalible. Conservamos los datos durante la relación y, posteriormente, por las finalidades y plazos legales que correspondan; los comprobantes y registros fiscales se conservan conforme a los plazos fiscales aplicables, mientras que las solicitudes, registros de licencia y evidencias contractuales se conservan por su finalidad y para atender reclamaciones. Un reembolso o la baja del acceso no borran automáticamente un comprobante fiscal. Este texto no promete una eliminación automática en una fecha fija.

Las actualizaciones se identificarán por versión en esta página. Los cambios que requieran una nueva información o consentimiento se comunicarán mediante el portal o el correo asociado, según corresponda. Este aviso no sustituye los derechos previstos en la legislación mexicana de protección de datos.